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購物流程說明

【購物流程】

   選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

 

【付款方式】
   為了讓大家更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費 :)

  • 線上刷卡 
  • 黑貓貨到付款 
  • 超商代碼繳費（請於3日內付款）
  • ATM轉帳（請於3日內付款）​

※匯款帳號:
銀 行：玉山銀行 南京東路分行
銀行代碼：808
帳 號：0026-940-024-399
戶 名：樂絲燕有限公司

       ☝️完成匯款後請告知帳號後5碼以便核對，MissYan將飛快地為你安排出貨: )

【物流與配送】

配送

時間

 

黑貓宅急便

 

7-11 超商取貨

【鮮燉燕窩 系列】：

低溫冷藏 配送

 

每日18：00 前完成之訂單，第二日新鮮燉煮，第三日15:00前出貨，再隔日送達。(不包含例假日)

 

 【x】7-11無提供低溫配送服務

【乾燕窩 系列】：

常溫配送

每日16:00前完成之訂單，第二天15:00前出貨，第三日送達。

每日16:00後完成之訂單，視為隔日之訂單。(不包含例假日)

每日晚上16：00 前完成之訂單，於隔日中午12：00 配送至7-11物流中心，完成訂單後4天之內送達您指定之門市(包裹異常除外)

 

每日16：00 後完成之訂單，視為隔日之訂單

配送

範圍

台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域除外：
蘭嶼
澎湖：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼
金門：烏坵鄉(大膽島、二膽島)

 

 

請參考7-11門市據點

備註

＊週休假日及例假日(國定假日)：

因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素，樂絲燕將以確實核對到帳日來計算配送時間。

＊如配送過程遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災….等，將視當時物流通知狀況處理。

7-11物流中心週日未收件：

(五)16：00～(日)18：00間完成之訂單，視為星期日之訂單，於下週一中午12：00 配送至 7-11物流中心

【運費計算】 

・以單筆訂單金額為計算  ・國外買家請客服詢問 ・一個宅配運費配一個住址

配送方式

未滿2500元

滿2500元

黑貓宅急便

 

低溫配送到府

(鮮燉燕窩系列商品)

 

160元/件

 

免運費

 

常溫宅配到府

（乾燕窩系列商品）

 

120元/件

 

 

免運費

 

 

貨到付款(現金)

 

 

運費＋手續費（30元）

7-11

常溫配送

（僅限乾燕窩系列）

80元

 

 

免運費

【黑貓宅急便 特別服務】 ・指定配送日期與時段

  •  購買時若未特別備註時段，則由黑貓安排到貨時段，「 星期日不配送 」。
  • 如需指定到貨日期，結賬時，請在「備註」欄填寫希望「到貨日期」及「到貨時段」。

  ＊到貨日期：＿＿＿  

  ＊到貨時段：＿＿＿（時段二選一）「13時前」 或 「 14時−18時」  

 

  • 以上為台灣本島宅配，離島請先客服詢問，感謝：）。
  • 重大節日（如新年、中秋節），因配送量大，為體諒物流辛苦配送員，恕「無法指定到貨日期與時段」，請見諒！

📣 小提醒

鮮燉燕窩系列商品若使用黑貓低溫宅配，正常狀況下是當天中午寄件隔天就可到貨，但實際到貨日可能會依地區及物流端的作業有所延滯，若重大節日有必要當天送達的商品，建議您選擇提前一天收貨較為保險：）請務必保留當日到貨之彈性時間，本公司不承擔宅配貨運業者延遲送貨之責任。 

【發票開立】
 電子發票：若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入統一編號。

 

【退貨退款】

詳情請見退貨退款須知。

 

【其他】

若您有其他疑問，歡迎點選網站右下角的聊天符號，可選擇一對一線上諮詢，我們將盡快為您解答:）