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購物流程說明

【購物流程】

   選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

 

【付款方式】
   為了讓大家更方便付款,我們提供了多種付款方式,方便各位繳費 :)

  • 線上刷卡 
  • 黑貓貨到付款 
  • 超商代碼繳費(請於3日內付款)
  • ATM轉帳(請於3日內付款)​

※匯款帳號:
銀 行:玉山銀行 南京東路分行
銀行代碼:808
帳 號:0026-940-024-399
戶 名:樂絲燕有限公司

       ☝️完成匯款後請告知帳號後5碼以便核對,MissYan將飛快地為你安排出貨: )

【物流與配送】

配送

時間

 

黑貓宅急便

 

7-11 超商取貨

【鮮燉燕窩 系列】:

低溫冷藏 配送

 

每日2200 前完成之訂單,第二日新鮮燉煮,第三日15:00前出貨,再隔日送達。

 

 x7-11無提供低溫配送服務

【乾燕窩 系列】:

常溫配送

每日16:00前完成之訂單,第二天15:00前出貨,第三日送達。

每日16:00後完成之訂單,視為隔日之訂單。

每日晚上1600 前完成之訂單,於隔日中午1200 配送至7-11物流中心,完成訂單後4天之內送達您指定之門市(包裹異常除外)

 

每日1600 後完成之訂單,視為隔日之訂單

配送

範圍

台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域除外:
蘭嶼
澎湖:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼
金門:烏坵鄉(大膽島、二膽島)

 

 

請參考7-11門市據點

備註

*週休假日及例假日(國定假日)

因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素,樂絲燕將以確實核對到帳日來計算配送時間。

*如配送過程遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災….等,將視當時物流通知狀況處理。

7-11物流中心週日未收件:

()1600()1800間完成之訂單,視為星期日之訂單,於下週一中午1200 配送至 7-11物流中心

【運費計算】 

以單筆訂單金額為計算  ・國外買家請客服詢問 ・一個宅配運費配一個住址

配送方式

未滿2500

滿2500

黑貓宅急便

 

低溫配送到府

(鮮燉燕窩系列商品)

 

160/

 

免運費

 

常溫宅配到府

(乾燕窩系列商品)

 

120/

 

 

免運費

 

 

貨到付款(現金)

 

 

運費+手續費(30元)

7-11

常溫配送

(僅限乾燕窩系列)

80

 

 

免運費

【黑貓宅急便 特別服務】 ・指定配送日期與時段

  •  購買時若未特別備註時段,則由黑貓安排到貨時段,「 星期日不配送 」。
  • 如需指定到貨日期,結賬時,請在「備註」欄填寫希望「到貨日期」及「到貨時段」。

  *到貨日期:___  

  *到貨時段:___(時段二選一)「13時前」 或 「 14時−18時」  

 

  • 以上為台灣本島宅配,離島請先客服詢問,感謝:)。
  • 重大節日(如新年、中秋節),因配送量大,為體諒物流辛苦配送員,恕「無法指定到貨日期與時段」,請見諒!

📣 小提醒

鮮燉燕窩系列商品若使用黑貓低溫宅配,正常狀況下是當天中午寄件隔天就可到貨,但實際到貨日可能會依地區及物流端的作業有所延滯,若重大節日有必要當天送達的商品,建議您選擇提前一天收貨較為保險:)請務必保留當日到貨之彈性時間,本公司不承擔宅配貨運業者延遲送貨之責任。 

發票開立
 紙本發票:若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時輸入統一編號

 

退貨退款

詳情請見退貨退款須知

 

【其他】

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